CONDICIONES DE
INCIDENCIAS
1. Si un componente averiado necesitara
de varios días para su reparación, el precio por hora de resolución a cobrar,
empezará a contar en cuanto el técnico llegara a casa del cliente.
2. Si con motivo de urgencia se tuviera que
intervenir para solucionar una avería en sábado, festivo o en menos de 8, 4 o 2
horas, deberá de especificarse al dar el parte en el icono de “alta de averías on line” de la página principal, y llamando al teléfono de
la empresa 600 478 478 para notificar esa urgencia.
CAMROD S.L. se reserva el derecho a no intervenir obligatoriamente bajo ninguna
circunstancia si así lo cree oportuno.
Los precios estipulados para este
servicio son de:
·
70
€ / hora + IVA para intervenciones por las noches o en menos de 8 horas.
·
140
€ / hora + IVA para intervenciones en Sábado o en menos de 4 horas.
·
280
€ / hora + IVA para intervenciones en Domingos, Festivos o en menos de 2 horas.
3. Si para la reparación de cualquier
incidencia fuera necesario la sustitución de alguna pieza, el cliente se hará
responsable del pago de la pieza sustituida.
4. Cuando la avería fuese de software,
no afectará la garantía de 6 meses en las reparaciones, pues no se puede
determinar el uso indebido por parte del cliente.
5. La garantía de reparación en piezas
por la mano de obra del técnico será de 6 meses a contar desde la finalización
de la avería, pero la garantía de las piezas sustituidas la dará el fabricante
de la pieza, y se le pagará al técnico si se necesitara nuevamente de su
intervención a domicilio.
6. El horario de recepción de llamadas
será en días laborables de lunes a viernes de 10:00 a 14:30 y de 15:30 a 19:00.
7. Todos los precios estipulados de
CAMROD S.L. y los visibles en esta web
van sin IVA, que tendrá que abonar el cliente en su factura.
8. Cuando el desplazamiento al domicilio
del cliente sea superior a 40 Km, se cobrará (sin gastos de retorno), a 25
céntimos de Euro cada Kilómetro recorrido por el técnico.
9. La primera hora del Servicio Técnico,
se cobrará siempre completa, partiéndose de media en media hora las restantes
necesarias para la solución de la avería.
10. La información, datos, documentos o
programas residentes en los ordenadores a reparar, son exclusivamente propiedad
del cliente y CAMROD S.L. no será responsable en caso de pérdida accidental de
los mismos por acciones involuntarias de nuestros técnicos. El cliente debe de
tener copias de seguridad de sus datos.
11. La garantía de las piezas vendidas en
caso de avería de las mismas, nunca se cubrirá a domicilio (excepto durante los
primeros 15 días desde la compra). El cliente deberá llevar el producto
averiado a las instalaciones de CAMROD S.L., donde gratuitamente le será
reparado o sustituido por otro nuevo. El cliente podrá solicitar la
intervención a domicilio para cubrir esta garantía, (en este caso se deberá
abonar al técnico las horas de trabajo por su mano de obra a domicilio).
12. El cliente asume haber leído y
aceptado estas condiciones de incidencias antes de solicitar una intervención
técnica. Última actualización: Enero de 2008.