CONTRATO
DE SERVICIO
Esto es un contrato
privado entre usted (también llamado solicitante o parte contratada) y CAMROD
INFOHELP SERVICIOS INFORMÁTICOS SL. Haremos referencia a nosotros en este
contrato como “CAMROD INFOHELP SL” o “la empresa”. Lea o imprima este
contrato de servicio al completo.
Los
términos y condiciones generales y aquellos adicionales incluidos y
referenciados en el correspondiente contrato, constituyen el completo acuerdo
por parte del solicitante.
Para
aceptar las condiciones del servicio, mande la solicitud de alta de cuenta de
correo electrónico, la solicitud de alta de servicio web, la solicitud de alta
de avería, la solicitud de alta de ADSL y/o telefonía o la solicitud de alta en
buscadores. Si rellenas el formulario y haces clic en “enviar”, aceptas las
condiciones de privacidad de este contrato, entiendes que estas creando
credenciales que se pueden utilizar en otros sitios y servicios de CAMROD
INFOHELP SL, aceptas recibir notificaciones solicitadas por la empresa vía
electrónica y aceptas recibir anuncios personalizados y mensajes de correo
electrónico. Si no aceptas las condiciones de este contrato, haz clic en cancelar.
Las
presentes Condiciones Generales no podrán ser transferidas a un tercero sin la
previa conformidad por escrito de CAMROD INFOHELP SL. Cualquier intento de
cesión de los derechos u obligaciones contractuales aquí contenidas sin tal
aprobación será de efecto nulo. Estas Condiciones Generales tan solo podrán ser
modificadas mediante convenio escrito de CAMROD INFOHELP SL. Este contrato no
podrá ser cedido por el solicitante sin el consentimiento por escrito de la
empresa.
Estos
servicios de la empresa se prestarán al solicitante. Los acuerdos entre las
partes basados en estas Condiciones Generales se someten a la legislación
española. Las partes se someten, para resolver cualquier discrepancia o
divergencia que pudiera surgir en la interpretación del presente contrato, a
los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Este
contrato contiene todos los acuerdos, representaciones y entendimientos de la
parte contratante y la parte contratada con respecto al contrato de servicio
especificado y no puede renunciarse al mismo, alterarse o modificarse salvo por
acuerdo escrito de CAMROD INFOHELP SL, al que se haya llegado por sus
representantes autorizados.
Al utilizar este
servicio, deberá:
Cuando use este
servicio, no está autorizado a:
·
Usarlo
de ninguna manera que pueda perjudicar a CAMROD INFOHELP SL o a nuestros
empleados, distribuidores o proveedores que trabajen con la empresa, o a
cualquier cliente de la misma.
·
Usar
ninguna parte del servicio como destino vinculado desde mensajes de correo
electrónico masivo o mensajes comerciales no solicitados (“spam”).
·
Utilizar
cualquier medio no autorizado por la empresa para modificar o redireccionar el servicio, o
intentar hacerlo.
·
Comerciar
o redistribuir el servicio o parte del mismo.
·
Dañar,
deshabilitar, sobrecargar o dificultar el servicio, así como interferir en el
uso y disfrute del servicio por parte de cualquier persona.
·
Usar
cualquier proceso o servicio automático para obtener acceso al servicio y/o
utilizarlo como software de tipo robot, rastreadores web, almacenamiento
periódico en caché de la información o la metabúsqueda.
Sólo usted está
autorizado a usar su cuenta de servicio. Usted es responsable de todas las
actividades que se realicen con su cuenta de servicio o con una cuenta
asociada. Usted no puede dar autorización a terceros para obtener acceso al
servicio y/o para utilizar el servicio en su nombre.
En
ningún caso será CAMROD INFOHELP SL responsable de los daños causados por incumplimiento
de las responsabilidades del solicitante o de cualesquiera daños directos o
indirectos, como pudiera serlo la pérdida de datos, beneficios o economías
previstas, el corte del servicio durante un máximo de 72 horas, daños
especiales, accidentales, punitivos o cualquier reclamación de que pudiera ser
objeto por terceros, aún cuando CAMROD INFOHELP SL hubiera podido ser advertida
o advirtiese de la posibilidad de dichos daños, pérdidas o reclamaciones. La
empresa se reserva el derecho a proporcionar en las cuentas una bandeja de
entrada superior de 500 Mb. a su entera discreción.
La
indemnización que puede obtener de los colaboradores de la empresa sólo se
refiere a daños directos y con una cantidad limitada a la cuota del servicio
correspondiente a un mes. No se le entregará indemnización por ningún otro daño
ni circunstancia.
Esta
cláusula es aplicable en todas las situaciones en que efectúe directamente
pagos a favor de CAMROD INFOHELP SL. Si paga a otra compañía distinta de
la nuestra por el uso del servicio, los cargos y términos de facturación son
los especificados por la otra compañía. Incluso si no paga por el servicio, es
posible que siga generando cargos relacionados al uso del servicio; por
ejemplo, cargos por el acceso a Internet, por mensajería de texto a
dispositivos móviles u otras operaciones de transmisión de datos.
El pago
podrá ser mensual, trimestral, semestral o anual. El solicitante debe estar
autorizado para usar el método de pago seleccionado. Usted nos autoriza a
cargarle importes por el servicio mediante transferencia bancaria anticipada y
por cualquier característica pagada del servicio en el que decida inscribirse o
utilizar mientras este contrato esté en vigor. Los cargos por los
servicios se pagan por adelantado. Puede ocurrir que le carguemos
cantidades distintas a las que haya autorizado. Si la cantidad es mayor,
le indicaremos la cantidad y la fecha del cargo con al menos 10 días de
antelación sobre el día en que efectuemos el cargo. Asimismo, es posible
que le carguemos la cantidad que haya autorizado y le notifiquemos la
diferencia por adelantado. Puede que le facturemos conjuntamente más de
uno de sus períodos de facturación anteriores. Si ya le habíamos informado de
que el servicio se le proporcionará de manera indefinida o de que éste se
renovará automáticamente, procederemos a renovar la suscripción al servicio de
manera automática y realizaremos el cargo por cada plazo de renovación
procedente.
El
precio mensual, trimestral, semestral o anual a aportar por el servicio, será
entre los días uno y cinco de cada mes y podrá variar a lo estipulado en este
contrato, como consecuencia del aumento de impuestos directos o indirectos,
siempre que la empresa lo estime oportuno, así como la subida anual del índice
de precios al consumo (IPC).
Actualizaciones
de su cuenta de facturación. El solicitante debe mantener actualizada toda
la información especificada en su cuenta de facturación, incluida su dirección de
facturación, teléfono y e-mail. Si nos indica que desea dejar de utilizar el
método de pago elegido, es posible que cancelemos el servicio
proporcionado. La notificación que nos envíe no afectará a los cargos que
realicemos en su cuenta de facturación antes de que pudiéramos tomar las
medidas necesarias para atender a su solicitud.
Ofertas
de períodos de evaluación. Puede que haya recibido un tiempo limitado de
servicio gratuito u otra oferta de período de evaluación. A menos que le
notifiquemos lo contrario, si está tomando parte en cualquier oferta de período
de evaluación, deberá cancelar el servicio una vez terminado el período de
evaluación para evitar incurrir en otros cargos. Si no cancela el servicio
y le hemos informado de que dicho servicio se convertirá automáticamente en una
suscripción de pago cuando finalice el período de evaluación, entenderemos que
nos da autorización para cargarle el importe del servicio mediante el método de
pago que haya seleccionado.
El precio
del servicio no incluye impuestos ni costos telefónicos, salvo que se
especifique lo contrario. El usuario es responsable de pagar estos
impuestos y cargos. Las tasas de cambio de moneda se basan en sus acuerdos con
su proveedor de método de pago. Es posible que cambiemos el precio del
servicio a lo largo del tiempo, pero le informaremos antes de hacerlo. Si hay
establecida una duración y un precio específicos para su oferta de servicio,
ese precio seguirá estando en vigor durante dicho período de tiempo. Una
vez finalizado el período, se le cargará el nuevo precio correspondiente a la
utilización del servicio. Si el servicio se proporciona por períodos fijos (por
ejemplo, mensualmente) sin especificar ninguna duración, le informaremos de la
fecha de cualquier cambio que vayamos a realizar en el precio. Esa fecha
no será inferior a 15 días después de haberle notificado el cambio de
precio. Si no acepta los cambios, deberá cancelar y dejar de utilizar el
servicio antes de que surtan efecto los cambios. Si cancela su servicio, éste
terminará en la fecha final del período de servicio actual o, si presentamos
facturas en su cuenta de manera periódica, al final del período en que realizó
la cancelación.
A menos
que la ley especifique lo contrario, los cargos no se pueden devolver y los
costos de las operaciones de devolución correrán a su cargo.
La
empresa le proporcionará una factura por correo electrónico a su dirección de
correo, que es la única factura que le entregaremos. Usted puede ver, imprimir
o solicitar una copia de esta factura. Si solicita una copia en papel, es
posible que le carguemos el importe del envío. Sólo proporcionamos copias
impresas de facturas de los últimos 120 días. Si encuentra algún error en la
factura, lo corregiremos lo antes posible una vez que nos lo haya comunicado y
hayamos analizado el cargo. Cuando encuentre un error por primera vez en la
factura, deberá notificárnoslo en el plazo de 120 días. El solicitante nos
exime de cualquier responsabilidad y reclamación por pérdidas derivadas de cualquier
error del que no nos haya informado en el plazo de 120 días desde la primera
vez que apareció el error en la factura. Si no nos lo notifica en ese plazo,
CAMROD INFOHELP SL no tendrá obligación de corregir el error. Los errores
de facturación se pueden subsanar en cualquier momento.
El
precio del servicio indicado en el presente contrato, excluye todos los
impuestos, honorarios, arbitrios y/o cargas impuestas ahora o más adelante.
Todo tipo de impuestos de esta índole será a cargo del solicitante.
Excepto
en los casos en que la ley lo prohíba, podremos calcular un recargo por retraso
si los pagos no se realizan a tiempo. El usuario abonará estos recargos
por retraso cuando se los facturemos. El recargo por retraso será del 5 % de la
cantidad impagada cada mes o la máxima cantidad autorizada por la ley, lo que
sea menor. La empresa puede encargar a terceros el cobro de las cantidades
vencidas. Deberá hacer frente a todos los costos razonables que conlleve
el cobro de las cantidades vencidas, que pueden incluir los honorarios
razonables de abogado y otros importes y costos legales. En caso de no
pagar la tarifa por completo en su momento, podremos suspender o cancelar el
servicio.
Si la
empresa efectúa por error un pago en su favor, podremos revertir o solicitar la
devolución del pago y el solicitante prestará la colaboración necesaria para
que realicemos dichas acciones.
El
servicio no incluye el acceso a Internet, usted será responsable del pago de
las tarifas del proveedor de acceso a Internet. Dichas tarifas son adicionales
a las correspondientes al servicio.
CAMROD INFOHELP SL
considera su uso del servicio como privado. Sin embargo, podremos obtener
acceso a, o revelar, información personal sobre usted, sobre su cuenta y/o sobre
el contenido de sus comunicaciones con el fin de:
1. Cumplir la
legislación o para responder a un proceso legal.
2. Garantizar el
cumplimiento de este contrato e investigar posibles incumplimientos del mismo;
incluido el uso de este servicio para tomar parte en actividades que infrinjan
la ley o faciliten dichas actividades.
3. Proteger los
derechos, propiedades o seguridad de CAMROD INFOHELP SL, sus empleados, sus
clientes o el público en general. Usted manifiesta su autorización para el
acceso y la revelación de la información tal y como se describe en esta
cláusula.
La empresa puede
utilizar medios tecnológicos o de otra índole para proteger el servicio o a
nuestros clientes, o para impedir el incumplimiento de este contrato.
Estos medios pueden incluir, por ejemplo, la aplicación de filtros para impedir
la entrada de correo electrónico no deseado o para aumentar la
seguridad. Estos medios pueden impedir o interrumpir la utilización del
servicio por su parte.
Para proporcionarle
el servicio, podemos recopilar determinada información sobre el rendimiento del
mismo, de su equipo y de su utilización del servicio. Es posible que
CAMROD INFOHELP SL descargue esta información automáticamente desde su equipo,
pero estos datos no le identifican personalmente.
CAMROD INFOHELP SL no
está obligado a suministrar ninguna clase de software o programa para la
utilización del servicio. El solicitante debe cumplir todas las leyes
nacionales e internacionales y obtener el software legalmente y utilizarlo
sujeto a las leyes y reglamentos de España. La empresa utilizará un software
gratuito para el uso del servicio webmail y el
solicitante podrá utilizarlo siempre que lo desee bajo normas que pueden
incluir restricciones sobre destinos, usuarios finales y utilización final. El
usuario no está autorizado a desensamblar, descompilar ni utilizar técnicas de
ingeniería inversa en el software incluido en el servicio, excepto y únicamente
en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la
legislación aplicable.
La empresa se reserva
todos los derechos sobre el software aplicado para la ejecución del servicio y
podrá comprobar de forma automática la versión del mismo que está utilizando y
descargar automáticamente en su equipo o en nuestro servidor actualizaciones de
dicho software para actualizar, mejorar y desarrollar en mayor grado el
servicio.
Podemos proporcionarle
o exigirle credenciales de autenticación para su uso con el servicio. Usted es
responsable de manera exclusiva de las transacciones con terceros, incluidos
los anunciantes, que utilizan nuestra red de autenticación. Las cláusulas de
este contrato serán de aplicación siempre que utilice las credenciales
obtenidas con el servicio. Cuando usted use nuestra red de autenticación para
obtener acceso al servicio, también pueden ser de aplicación los términos y
condiciones de dicho sitio, en caso de que sean distintas de las contenidas en
este contrato. Consulte las condiciones de uso de los distintos sitios que
visite. CAMROD INFOHELP SL puede cancelar o suspender su posibilidad de acceso
a nuestra red de autenticación por cualquier causa, que la empresa determinará
a su discreción. Si cancelamos sus credenciales de autentificación, finalizará
inmediatamente su derecho de uso de nuestra red de servicios.
La empresa puede
ceder este contrato, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o
sin aviso previo. Usted no podrá ceder este contrato, ni ninguna parte
contenida en él, a un tercero; y cualquier intento de hacerlo será nulo. Usted no puede ceder a ninguna otra persona, ya sea de
manera temporal o permanente, parte del servicio ni derecho alguno de uso del
mismo. El solicitante puede enviarnos notificaciones por correo ordinario o
electrónico. La empresa no aceptará notificaciones diferentes a las estipuladas
anteriormente.
Si modificamos este
contrato, se lo notificaremos con una antelación de 30 días antes de la entrada
en vigor del cambio. Si no está de acuerdo con estos cambios, debe cancelar el
servicio y dejar de utilizarlo antes de que entre en vigor la modificación. Si
no deja de utilizar el servicio, la utilización del mismo se regirá en virtud
de las condiciones del contrato modificado.
CAMROD INFOHELP SL
proporciona el servicio “tal cual”, “con todos los defectos” y “como está
disponible”. La empresa no otorga ninguna garantía sobre la exactitud o la
oportunidad de la información que pueda facilitar el servicio. Los
colaboradores no proporcionan ninguna garantía ni condición expresa. La legislación local aplicable puede
concederle otros derechos como consumidor que no puede modificar este contrato.
CAMROD INFOHELP SL excluye toda garantía implícita, incluidas las de
comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, competencia profesional y
ausencia de infracciones.
La empresa puede
cambiar el servicio o eliminar características en cualquier momento y por
cualquier motivo. Podemos cancelar o suspender su servicio en cualquier
momento. Nuestra cancelación o suspensión del mismo puede realizarse sin
motivo y/o sin aviso previo. Tras la cancelación del servicio, su derecho
de uso del servicio queda inmediatamente interrumpido. Una vez cancelado o
suspendido el servicio, los datos que haya almacenado en el mismo no podrán
recuperarse posteriormente. La cancelación del servicio por parte de
CAMROD INFOHELP SL no extingue la obligación asumida por usted de pagar todos
los cargos realizados en su cuenta de facturación. Si la empresa cancela
por completo el servicio sin motivo, le devolveremos la parte prorrateada
correspondiente a los pagos que haya realizado y hasta el importe de la parte del
servicio que ya estuviera pagada antes del momento de la cancelación.
El
presente contrato tendrá la validez y será vigente y prorrogable mensualmente
mediante el pago por adelantado por parte del solicitante, y al día siguiente
del envío del formulario de solicitud de alta de cuenta de correo electrónico,
momento en que el solicitante podrá utilizar el servicio. El período del
servicio queda definido en 24 horas diarias los 365 días del año, excepto en
los horarios, diurno o nocturno, en que la empresa estime oportunos para que se
realicen cortes en el servidor, ya sea motivado por solución de averías,
paradas por mantenimiento o cortes en el suministro eléctrico ajenos a nuestra
voluntad o por mejora en el servicio.
Todas las
estipulaciones de este contrato se aplicarán en la máxima medida permitida por
la legislación aplicable. Es posible que un tribunal considere que una
estipulación de este contrato no pueda ser aplicada en la forma que está
redactada. Si esto ocurriese, dicha estipulación quedará reemplazada por
las condiciones que se ajusten con mayor precisión al propósito de la
estipulación que no se puede aplicar. El resto de este contrato no sufrirá
cambios. Este contrato constituye la totalidad del acuerdo entre la
empresa y usted en relación al uso del servicio, y sustituye a cualquier
contrato o declaración anteriores relativos al uso del servicio.
Es posible que usted
pueda publicar anuncios en el servicio o a través del mismo. CAMROD
INFOHELP SL no tiene ninguna obligación de mostrar parte alguna del contenido
del anuncio. En lo relativo a cualquier contenido publicitario que
proporcione, usted garantiza que:
Todo el contenido
publicitario es exacto, completo y está actualizado, dispone de todos los
derechos, de la capacidad y la autoridad necesarios para publicar el anuncio,
el contenido publicitario y cualquier sitio web indicado o vinculado desde
dicho contenido:
·
Cumple
toda la legislación y reglamentos aplicables.
·
No
infringe, ni se apropia indebidamente o vulnera ningún derecho de autor,
patente, marca comercial, marca de servicio, secreto empresarial ni ningún otro
derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros.
·
No
vulnera los derechos de ninguna persona o entidad, incluidos los derechos a la
propia imagen o a la privacidad y que no es difamatorio.
·
No
provoca fraude para los consumidores (incluida la publicidad falsa o engañosa),
daños o perjuicios de cualquier tipo a ninguna persona o entidad.
·
Posee
documentos acreditativos de todas las menciones publicitarias, expresas o
implícitas, incluidas en el anuncio.
No
está incluido en el servicio el soporte o intervención técnica, la
configuración de los servicios en los ordenadores del solicitante, así como los
traslados o cambios de domicilio u ordenador que puedan surgir, los cambios
producidos como ocasión o por consecuencia de guerra civil o internacional,
terrorismo, terremotos e inundaciones, radiación, robo, contaminación, asentamientos
del terreno, peleas o motín y en general, de cualquier causa de carácter
extraordinario o catastrófico.
Por favor, respete
los derechos de la propiedad intelectual, de los artistas y creadores. Es
posible que contenidos como música, fotografías y vídeos estén protegidos por
los derechos de propiedad intelectual. Las personas que aparezcan en el
contenido pueden tener derecho a controlar el uso de su imagen. No puede
compartir el contenido de otras personas a no ser que sea propietario de los
derechos o que haya obtenido permiso del propietario.
Este contrato regula
exclusivamente la relación entre usted y la empresa para beneficio mutuo, no
para beneficio de ninguna otra persona, excepto para los sucesores y
cesionarios autorizados en virtud de este contrato.
El
solicitante puede cancelar el servicio en cualquier momento, con o sin motivo.
Determinadas ofertas de servicio pueden conllevar cargos de cancelación y el
solicitante pagará todos los cargos por cancelación especificados en los
materiales que describen la oferta. La cancelación del servicio por su
parte no afecta a su obligación de pagar todos los cargos efectuados en su
cuenta de facturación.
CAMROD
INFOHELP SL podrá terminar este contrato en cualquier momento y finalizar el
servicio, con o sin motivo. La empresa, aunque no está obligada, dará
notificación de ello por escrito mediante e-mail al solicitante o de forma
telefónica al mismo, con 15 días de anterioridad a la fecha de terminación o
renovación del presente contrato. En el caso de impago de más de 30 días por
parte del solicitante, CAMROD INFOHELP SL podrá terminar este contrato y
finalizar el servicio inmediatamente. En caso de no actuar así se prorrogará
automáticamente el contrato que esté en vigor.
Cualquier reclamación
relativa a este contrato o al servicio deberá ser presentada en el plazo máximo
de un año. Dicho período de un año se contará a partir del día en que
dicha reclamación se pudo presentar por primera vez. Si la reclamación no
se presenta en ese plazo, dicha reclamación caducará de forma
definitiva. Esta cláusula se aplica al solicitante, al usuario y a sus
sucesores.
Última actualización:
Enero de 2010
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Madrid. Tomo 19.498, Libro 0, Folio 208, Sección 8, Hoja M-342341, Inscripción
4ª